岗位职责:
1、运营管理:全面负责酒店的日常运营工作，制定并执行高效的运营策略，确保服务流程顺畅，不断提升顾客满意度,根据市场动态和顾客反馈，优化运营模式，提高运营效率和盈利能力。
2、团队管理:培训和管理酒店的员工团队，制定并落实有效的绩效考核制度，激发员工工作积极性，提升团队整体素质和服务水平。定期组织员工培训，加强员工技能提升和职业发展规划。
3、成本控制:严格把控酒店的各项成本，包括采购成本、人力成本、运营成本等。制定合理的预算计划，并监督预算执行情况，确保成本控制在合理范围内，实现利润最大化。
4、客户关系维护:建立并维护良好的客户关系，及时处理顾客投诉和反馈，不断改进服务质量。积极开展客户满意度调查，收集顾客意见和建议，持续优化服务体检。
5、营销推广:结合市场情况和餐厅、酒店特色，制定并执行有效的营销推广策略，提升餐厅和酒店的知名度和美誉度。组织策划各类促销活动，吸引新客户，提高客户忠诚度
6、完成领导交代的其它事务等。
任职资格:
1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先考虑，英语口语熟练，有非洲经验尤佳。具备扎实的专业理论知识，为从事餐厅和酒店运营管理工作提供坚实的理论基础。
2、具备5年以上酒店或餐饮行业运营管理经验，其中至少3年以上餐厅和酒店综合运营管理经验。熟悉酒店和餐厅的各个运营环节，能够熟练运用行业知识和管理经验解决实际问题。
3、具备较强的沟通能力、协调能力和谈判技巧，能够与供应商建立良好的合作关系。
4、具有较强的学习能力和适应能力，能够快速了解新市场动态和商品信息。
5、具备良好的团队合作精神，能够与各个部门协同工作。

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