岗位职责
1.接听呼入电话，根据公司设定的呼叫中心工作指引，完成对咨询，报障等诉求的有效沟通和回应以了解客户需求并提出有效的解决方案和办法。
2.未能及时形成有效解决方案的需求，做好安抚工作，并耐心告知客户相关流程和所需时间等。
3.对客户电话报障，有效记录并形成工单报告及时发送给相关部门处理。
4.通过回答产品和服务问题吸引潜在客户;建议有关其他产品和服务的信息
5.完成公司指派的外呼工作，包括回访，宣传，提醒等, 确保客户满意度并提供专业的客户支持。
6、处理和维护客服信息系统登记工作。

岗位要求：
1.优异的沟通 交流能力
2.3到5年（经理）1到2年（专员）的客服或呼叫中心工作经验
3.注重服务细节，耐心，抗压能力高。
4.流利中英或中柬双语水平者优先录取，硬性要求

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