岗位职责：
1. 协助处理紧急的投诉案件，解决用户与房东之间的纠葛。
2. 调查并核实当事人给予的证据与陈词，结合内部政策来决定有效的解决方案。
3. 应用语音或邮件的方式,有效的引导用户理解流程，让用户更清楚的了解现有的政策。
4. 教导用户如何维护与保障自身安全。
5. 审查和标记不恰当的租借内容，并识别互联网上潜在的欺诈风险趋势 。
6. 调查复杂的案例和投诉，保护用户的人身安全，发掘最新的潜在欺诈手段，并保护公司品牌免于不必要的风险与赔偿造成的损失。
7. 在进行调查时保持高度机密与警惕。
8. 通过书面报告，全面记录调查情况。
9. 适时和内部工作人员保持沟通。时时刻刻与社交媒体团队接洽，并保持密切的合作关系。



任职条件：
1. 全日制本科及以上学历。
2. 优先考虑从事客服行业的相关经验者。
3. 有较强的责任心与敬业精神、团队精神，工作细致认真、积极主动，有执行力，能很快适应工作，具有良好的逻辑思维能力，善于钻研及挖掘。
4. 具有良好的学习能力、沟通及协调能力；具有敏锐的风险意识和良好的风险识别能力。
5. 普通话与英文流利。
6. 能够于海外马来西亚，吉隆坡工作
7. 工作时间灵活，愿意接受轮班制（5天工作日，一天9个半小时，其中包括一个小时午餐时间），工作时间介于上午9：00 – 晚上6：30。 不排除以后24小时轮班制的可能性。

员工福利：
✅ 飞机票
✅ 工作签证
✅ 一年一次可以申请放长假回家探亲
✅ 医疗保险
✅带薪培训
✅ 15天年假
✅ 14天带薪病假
✅公共假期有补休
⭐良好工作环境

联系我时请说明是在外聘网看到的，谢谢！