1、完成上级领导临时安排的其他专项工作。负责完成公司年度经营计划中的售后服务各项业务指标。
2、负责按合作厂家和公司要求等合理制定相关工作流程、章程。
3、负责主持售后服务日常工作开展，监督指导维修组、业务接待、索赔员、备件库管等售后人员的工作。协调各部门及与其他部门的关系。使全体员工有很好的合作意识，大局意识。
4、负责接待和处理重大客户投诉工作和售后索赔事件的最终认定、处理。
5、负责客户满意度的改进，保证售后服务质量的提升。
6、负责部门各项会议的定期召开，监督指导工作流程执行，定期把执行效果总结，并不断改进、优化、执行。
7、负责售后业务报表与内部便签文件的审核、签发。
8、负责对部门人员的行政和业务执行情况的激励通报。
9、负责监督车间现场维护、维修质量、安全生产和环境保护。
10、关注员工动向，积极处理员工提出的合理化建议。
11、负责本部监督维护硬件设备、原件系统、消防设备、物品财产能源资源的安全，保障正常运行管理。
12、完成上级领导交办的其他专项工作。

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