2022-05-05
771次
Technical Service Manager 技术服务器经理
面议
环境好
年终奖
五险一金
交通方便
包食宿
管理规范
工作性质全职
职位类别技术总监/经理
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求不限
招聘区域
不限
招聘部门不限
工作地点亚洲/东南亚/马来西亚
职位动态
0%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率0天
简历平均处理时长
2022-05-05
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职位描述
1.随时待命,为客户提供一级联络和事件解决,并酌情升级重大事件;
2.准备现场支持案例的SOP(标准操作程序),并寻求内部批准;
3.紧急现场支持时,需要在4小时内,以获得最高的SLA响应;
4. 解决硬件、软件、网络和系统问题;
5.白天和夜间更换故障网络硬件部件;
6.负责新终端用户软硬件的安装和配置的运维事宜;
7.在服务管理平台内准确记录事件和服务请求;
8.协助所有技术设备或零部件的采购和库存;
9.评估当前的配置和流程,并开发文档和SOP;
9. 如有必要,与第三方分包商或供应商联络,以支持内部采购进程;
10.帮助开发、记录、沟通和执行最终用户和网络策略;
11. 闭票情况报告及周报、月报、季报或年报;
12.根据需要并应要求履行其正常职责以外的职责。
要求:
1.工程、计算机科学、信息技术、安全或同等学历或以上学历;
2. 精通普通话和英语(口语和写作);
3.有2年以上IP或IT项目交付经验;
4.基本网络知识,如TCP/IP协议栈,基本路由和交换知识;
5.具备基本的服务器知识,熟悉Linux CLI;
6.熟悉华为设备(或H3C设备),有网络设计/技术实现经验者优先;
7.思科CCNA,CCNP,CCIE或华为 HCNA,HCNP,HCIE认证优先;
8.有PMP或ITIL认证优先;
9.能到国内外旅游;
10. 在压力下有效工作,可能需要加班。
2.准备现场支持案例的SOP(标准操作程序),并寻求内部批准;
3.紧急现场支持时,需要在4小时内,以获得最高的SLA响应;
4. 解决硬件、软件、网络和系统问题;
5.白天和夜间更换故障网络硬件部件;
6.负责新终端用户软硬件的安装和配置的运维事宜;
7.在服务管理平台内准确记录事件和服务请求;
8.协助所有技术设备或零部件的采购和库存;
9.评估当前的配置和流程,并开发文档和SOP;
9. 如有必要,与第三方分包商或供应商联络,以支持内部采购进程;
10.帮助开发、记录、沟通和执行最终用户和网络策略;
11. 闭票情况报告及周报、月报、季报或年报;
12.根据需要并应要求履行其正常职责以外的职责。
要求:
1.工程、计算机科学、信息技术、安全或同等学历或以上学历;
2. 精通普通话和英语(口语和写作);
3.有2年以上IP或IT项目交付经验;
4.基本网络知识,如TCP/IP协议栈,基本路由和交换知识;
5.具备基本的服务器知识,熟悉Linux CLI;
6.熟悉华为设备(或H3C设备),有网络设计/技术实现经验者优先;
7.思科CCNA,CCNP,CCIE或华为 HCNA,HCNP,HCIE认证优先;
8.有PMP或ITIL认证优先;
9.能到国内外旅游;
10. 在压力下有效工作,可能需要加班。
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