岗位职责：
1.能够按规定的服务流程，标准，通过电话为用户提供服务，确保客户的问题得以正确的解答
2.能够按照规定的流程，标准正确记录用户的需求和建议，并通过良好的沟通技巧为用户提供售前，售中，售后服务
3.能够主动提出产品及服务存在不足，并提交意见。
4，客服主管安排的其它工作。
任职资格：
1.勤奋敬业，责任心强，思路清晰，并有良好的服务意识
2.普通话标准，语言表达能力强，善于沟通
3.有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有互联网&票务客服经验；
4.电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具；
5.大专及以上学历。

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