· 全渠道平台运营与管理：负责Tiktok、Ins、抖音、小红书等主流平台的日常运营。这包括店铺装修（菜单、图片、描述、活动优化）、平台规则解读与合规运营、争取平台资源位，以及管理自有小程序或官网的规划、建设和迭代。需要监控平台的排名、评分，并制定策略进行提升。
· 营销活动策划与执行：需要结合门店节奏（新品上市、节假日）和平台节点，策划线上营销活动（满减、折扣、买赠、优惠券、拼团、秒杀）。同时制定社交媒体的内容策略，策划高质量图文、短视频或直播，甚至与KOL/KOC合作进行精准引流。
· 数据监控与策略优化：每日/每周/每月监控线上关键指标（如GMV、订单量、客单价、曝光量、进店率、下单转化率、复购率），形成数据报表并分析。需要通过数据发现问题，提出优化方案，并跟踪推广投放效果（外卖平台和社交媒体），及时调整策略。
· 用户体验与口碑维护：监控和管理线上平台的口碑，处理线上客诉和用户反馈，优化服务流程。通过CRM工具搭建和维护会员体系，实现精准营销（如积分活动、专属优惠），提升用户忠诚度。
· 团队建设与跨部门协作：可能需要组建和管理线上运营团队，明确职责，进行绩效评估与辅导。

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