岗位职责：
1.负责客户接待及咨询工作，为客户提供专业、优质的服务
2.负责收集和整理客户资料并建立客户档案
3.了解客户需求，提供专业的服务方案，并做好回访跟进工作
4.协助销售完成接待及销售等工作
5.配合销售团队进行客情维护等相关工作
6.上级交办的其他任务

任职要求：
1、要求具备医学、护理、公共卫生等相关专业本科及以上学历，或具有同等专业背景，留学经验者优先，具备2-5年医疗客服相关工作经验，有大型医疗机构工作背景者优先；
2、掌握客户关系管理技巧，擅长处理患者投诉和纠纷，具备良好的心理素质和抗压能力；
3、具备较强的沟通协调能力，能够与医疗团队、患者及家属建立良好关系，提高医疗服务质量；
4、具备优秀的沟通能力，能够有效倾听和表达，确保信息传递准确无误；
5、具备良好的团队协作精神，能够与团队成员密切配合，共同提高医疗服务水平；
6、具备较强的解决问题能力，能够迅速应对各种突发状况，确保医疗服务顺利进行。

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