岗位职责：
1. 在物业经理的领导下，负责协调、监督本部门维修、园艺、前台及保洁员工服务规范等工作执行情况；
2. 负责物业部门的固定资产监管，避免固定财产的流失现象发生；
3. 负责安排维修、园艺、前台及保洁员工的班次及工作，建立健全交接班记录制度；
4. 负责建立维修、园艺、前台及保洁员工培训制度，定期对员工进行规范化、专业化的培训，以提升服务质量；
5. 处理客户投诉和突发事件，配合相关部门进行整改，降低投诉率；
6. 负责年度客户满意度调查数据的统计与分析，以提升客户满意度；
7. 完成物业经理交办的其他工作。

任职资格：
1. 统招本科及以上学历，酒店管理、工商管理等相关专业优先；
2. 3年以上写字楼物业/旅游/综合行政/销售管理相关行业工作经验者优先；
3. 能较快掌握当地国家有关房地产及物业客户服务的法律、法规及政策；
4. 英语可作为工作语言，口语流利者优先；
5. 具备良好的沟通和协作能力、抗压性强；
6. 具备高度责任心及服务意识，学习及适应能力强；
7. 能够熟练使用 Office 办公软件；
8. 接受驻外工作。

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