客户服务主管
刚果金_金沙萨 | 社招 | 全职 | 职位ID: PMO-243-02-05

职位描述:
1. 制定前台/保洁/接待团队的礼仪规范（法语敬语/着装/微表情），确保达到服务标准；
2.实时调度保洁团队响应租户清洁需求；
3. 联动安保部门处理VIP访客接待及特权通道管理；
4. 处理租户投诉（法语书面函电+面对面调解），月投诉解决率≥95%；
5. 策划租户活动（节日庆典/商务沙龙），提升续约率；
6. 编制中/法/英三语大楼服务手册（含保洁日程/安保条例），培训本地团队。

职位要求:
1. 年龄：25岁-40岁；
2. 教育：法语、物业管理或相关专业的大专及以上学历；
3. 经验：5年以上高端商业体/五星酒店客户服务主管经验，具备商务素养。

薪资范围:
1. 月度薪酬10K-30K。

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