岗位职责
负责包装行业电气设备（封箱机、开箱机、胶带切割机）的技术支持与售后工作，具体包括：
1、售后技术服务：处理海外市场产品电气故障反馈，提供远程/现场技术指导，协助客户完成设备安装、调试与验收，提高客户满意度；
2、技术赋能：为海外合作伙伴、销售团队及客户开展设备使用、维护专项培训，编制多语言版本技术手册、安装指南等资料；
3、信息反馈：收集海外市场电气技术趋势、竞品技术特点及客户潜在需求，反馈至公司研发部门，助力产品迭代优化；
4、合规把控：确保设备电气设计、安装调试全流程符合当地安全法规与行业规范，规避技术合规风险。
岗位要求
1、专业技能：掌握电气原理、电路设计、设备调试等核心技术，熟悉电机、工控、配电等相关产品知识；了解UL、CE、SAA、CSA等国际主流电气标准，可推进产品本地化认证适配；
2、语言沟通：具备基础英语沟通能力即可，能独立对接海外技术沟通需求；拥有良好的跨文化沟通技巧，可向非技术人员清晰传递专业信息（美签+设备经验优秀者，英语要求可酌情降低）；
3、经验实操：1-3年电气产品技术支持或海外市场服务经验，有海外现场调试、售后问题处理经验者优先；
4、综合素质：能适应海外长期外派，具备快速响应海外客户需求的能力，独立排查并解决设备电气故障的能力突出；
5、资质要求：为美国华人或持有美国商务签（必要条件），工作满1年可协助办理工作签/技术类签证；
6、工作地点：美国（接受外派）。

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