岗位职责：
1、微笑、热情服务，负责来电接听及转接,来访外来人员和客户登记接待；
2、熟悉前台接待和问讯的工作程序及应掌握的业务知识；
3、推销客房、餐饮、健身、娱乐等本馆所具备的服务项目：
4、回答客人提出的各类服务问题，向有关领导反映客人的合理要求、意见和建议；
5、服从领班的分配，仔细阅读交接班记录本，切实弄清楚上一班交待本班应知和必办的事务；
6、完成上级主管交办的其它工作。
任职条件：
1、形象好，气质佳，年龄18—24岁，女身高1.65以上，男身高1.70以上；
2、大专及以上学历，酒店旅游、文秘、行政管理等相关专业优先考虑；
3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；
4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；
5、普通话准确流利，有工作经验者优先；
6、具备一定商务礼仪知识。

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