岗位职责：
1、对接跨境物流服务商，对货物进行跟踪，反馈问题；
2、负责接收提交清关资料，查询物流等业务服务，跟进清关进度事宜；
3、货物派送异常跟进处理；
4、及时处理客户的咨询、投诉等问题，解决客户相关诉求，为客户提供更优质服务；
5、上级交代的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，国际贸易、物流等相关专业，有跨境物流客服经验或西语客服经验者优先；
2、有耐心、责任心，善于沟通，细心谨慎，具有较强的服务意识；
3、表达逻辑清晰、较强应变能力，较强的学习能力、抗压能力强、头脑灵活；
4、熟练掌握OFFICE办公软件。

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