岗位职责：
1、产品售前服务：组织人员完成售前服务相关工作，在收到服务要求到提交回复文件；
2、产品售后服务：组织人员在规定时间内完成售后安装、维修、保养相关工作；
3、产品中试：组织人员完成中试相关工作并做好相应记录与反馈；
4、竞品信息与客户需求收集：组织人员系统收集竞品信息与客户需求， 并建立信息库；
5、产品技术方向把握：了解客户需求，掌握行业发展方向与竞品信息，挖掘现有产品潜力，明确新产品的定位；
6、产品信息管理：组织人员建立市场设备台账与档案，收集产品使用中存在问题，并定期反馈给相关部门；
7、团队管理：做好技术支持人员的选用、培训、考核及人才梯队建设，有效支撑技术支持工作的开展；
8、工作流程与制度：持续完善工作流程与制度，使之不断适应业务发展的需求。
任职要求：
1、本科及以上，机械制造、机电一体化、电气自动化等相关专业；
2、熟悉机械制造及机电工程设计、电气工程及其自动化、硬脆材料切割、金刚石工具使用原理，企业管理/项目管理/客服管理，及机电设备安装、维护相关知识；
3、熟练操作办公软件，能绘制零件图（AutoCAD）或掌握PLC编程；
4、具有3年以上团队管理经验,1年以上技术支持/售后团队管理经验。

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