机票销售客服 两名 薪资：年收入16-20万

岗位职责
1、负责处理来自微信、QQ、邮箱和电话的机票预订咨询，解答客户问题，精准了解客户需求给与客户制定合适、高性价比航线，帮助客户降低旅行费用，熟悉出入境政策；
2、负责处理客户有关签证和证件类业务咨询，提供专业解答，高效处理客户订单；
3、负责维护客户，有一定的拓客能力；
4、及时处理服务故障，妥善处理客户投诉，保证客户满意度；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交办的其它工作。

二、任职资格
1、全日制大专以上学历，英语可日常交流，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识，细心、耐心和责任心，工作积极主动。

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