工作地点：西非加纳
岗位名称：售后经理
岗位职责：
• 负责公司家电产品售后服务体系的整体规划与管理，提升客户满意度
1. 建立并优化售后服务流程、标准及服务质量评估体系
2. 管理售后团队，包括技术支持、客服人员及维修工程师，制定培训计划
3. 处理客户投诉与重大售后问题，协调跨部门资源快速响应
4. 分析售后数据，定期向管理层汇报服务绩效与改进建议
5. 与销售、产品、技术等部门协作，推动产品优化与客户体验提升
任职要求：
1. 大专及以上学历，电子、电器、机械类相关专业优先
2. 具备3年以上家电行业售后管理经验，有团队管理经验者优先
3. 熟悉家电产品结构及常见故障处理流程
4. 具备良好的沟通协调能力、客户服务意识及应急处理能力
5. 熟练使用办公软件，具备数据分析能力者加分
6. 具备基本的英语听说读写能力，能够进行日常的沟通
薪资待遇：
1. 薪资根据个人能力和经验协商；
2. 公司包食宿，有司机接送；
3. 国外医疗保险，工作满一年提供一个月带薪年假，及往返机票。

联系我时请说明是在外聘网看到的，谢谢！