岗位职责
1.协助客诉部经理，对客诉等进行初步过滤分析；
2.在客诉部经理指引下，必要时通过但不限于邮件，电话，微信等回复客诉；
3.根据客诉部经理的安排和指定方案，能独立到常驻国及其邻近国家制衣厂现场查看布料异常，即场处理客户投诉，并汇报处理进度和情况。
4.根据客诉部专业经理的要求，不断学习并掌握必要的行业知识与岗位工作技能，包括接受一定的外派培训学习等；
5.公司及部门领导交办的其他工作，如对品管部进行临时/应急性事务的协助支援（常驻国织厂，染厂验货）等；
任职要求1.无色盲弱，身体健康，能接受常驻越南并在当地出差；
2.高中（含中专/技校）毕业，若学历高者或纺织院校专业学历，优先考虑；
能用英文作日常沟通；
3.会常用的电脑办公软件操作，会使用常用的办公工具；
4.具备较强的逻辑思维能力与沟通谈判能力，言行举止得体，良好的文字书写/编排能力；
5.熟悉纺织印染与制衣企业工序流程，对针织或梭织布常规品种，颜色，外观，内质指标有较深认识，对针织或梭织成衣品质管理有较深认识；
6. 8年以上纺织印染/企业（含贸易公司）质检/品管工作经验，或针织或梭织制衣企业布料采购/布组QC/布料跟单任一工作经验，至少3年以上主管及以上职位工作经验。除满足上述必要条件外，若有1-2年专职处理客户/制衣厂异常投诉工作经验，可优先考虑；
7.有合法护照，有C1及以上驾照，限男性，28-45岁之间。
8.服从公司/客诉部工作调配管理，服从性好，执行力强，具备基本的管理/统筹工作思维和能力。

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