岗位职责：
建立并完善客户服务整体工作机制，优化客服业务标准及流程；
建立系统的客户投诉、反馈和建议分类分析机制，分析业务数据，制定相应的解决方案；
对用户满意度负责，统筹客户投诉处理，降低投诉率，提升用户体验；
负责客服团队的人员招募、管理和培训，按时完成工作指标。
任职要求：必须具有客服管理等类似针对客户服务的管理经验；
中英流利或中柬流利。

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