岗位职责：
1.负责接听客服热线、在线解答客户咨询，解决客户问题、详细做好问题记录
2.将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，及时回复客户
3.负责收集和整理客户建议，并提交部门主管
4.负责处理客户投诉、售后等问题
任职要求：
1.善于沟通，良好地客户服务意识，有耐心以及良好的心态；
2.年龄18-35岁；
3.从事过百货仓库文员工作优先考虑；
4.西班听读写流利，熟练操作OFFICE办公软件；
5.备可以上保险居留

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