一、岗位概述：
全面负责位于赞比亚基特韦的陕汽4S店重卡维修车间的日常运营管理，确保为客户提供高效、优质的车辆维修和保养服务，维护陕汽重卡品牌形象，提升客户满意度。
二、主要职责：
1、运营管理：制定并执行服务站或维修车间的年度、月度工作计划，合理安排人力、物力和财力资源，控制运营成本，确保业务目标的达成。
2、维修管理：监督维修作业流程，确保维修质量符合陕汽重卡标准，处理维修过程中的技术难题和客户投诉，定期组织维修技术培训和考核，提升维修团队整体技术水平。
3、客户服务：建立良好的客户沟通机制，及时了解客户需求，提供专业的维修建议和解决方案，跟进客户维修后的反馈，不断优化服务流程和质量。
4、团队管理：负责维修团队的人员招聘、培训、绩效考核和激励，营造积极向上的团队氛围，提高团队凝聚力和执行力。
5、配件管理：合理规划配件库存，确保常用配件的充足供应，优化配件采购流程，降低配件成本，加强配件质量管控，防止假冒伪劣配件流入。
6、安全管理：建立并完善安全管理制度，加强维修现场的安全监督和检查，定期组织安全培训和应急演练，确保维修工作安全有序进行。
7、制度建设：主导维修车间工作制度的建设和完善，涵盖维修流程规范、设备操作规范、质量检验标准等。定期审视制度的执行效果，根据实际工作情况和行业标准进行动态调整，确保各项制度贴合车间运营需求，保障维修工作高效、规范开展。
三、任职要求：
1、40岁以下，大专及以上学历，汽车维修、机械工程等相关专业优先。
2、至少10 年以上汽车维修行业管理经验，有海外工作经验者优先，熟悉陕汽重卡产品及维修技术。
3、具备扎实的汽车维修技术知识，熟悉汽车维修工艺流程和质量标准，熟练使用各种维修工具和设备，具备良好的计算机操作能力。能适应赞比亚当地的工作环境与条件，具备一定的跨文化沟通能力。
4、具备较强的组织协调能力、团队管理能力和沟通能力，能够有效解决工作中的各种问题。
5、工作认真负责，具有良好的服务意识和客户导向，具备较强的责任心和抗压能力，能在海外工作环境中保持积极的工作态度 。
6、工作地点：赞比亚基特韦

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