一、岗位职责

（一）洗车

1. 接待预检：热情接待客户，确认车辆信息，绕车检查并记录划痕、瑕疵，告知客户。

2. 清洗作业：遵循流程，用高压水枪冲洗车身，选合适工具用品清洁各部位，清水冲净无残留。

3. 细节清洁：吸尘清理车内，针对不同内饰材质做清洁护理，擦拭车窗玻璃与后视镜，清洁轮毂等部件。

（二）美容护理

1. 漆面护理：评估车辆状况，提供镀膜、镀晶、打蜡等方案，严格按流程操作并对比效果。

2. 内饰护理：按内饰材质选择护理方法与产品，处理异味，做好细节保养。

3. 设备管理：熟练操作美容设备，定期检查保养，保证其正常运行。

（三）客户服务

1. 过程沟通：作业时适时与客户交流进度和问题，介绍保养知识。

2. 服务跟进：服务完成后邀请客户验收，记录反馈，推荐增值服务。

（四）铺面运营

1. 物资管理：协助盘点库存，合理使用耗材，节约成本。

2. 场地清洁：结束工作清理场地，保持店铺整洁，打造舒适候车环境。

（五）贴膜

1. 接待咨询：接待客户咨询贴膜业务，介绍不同膜产品特点、性能及价格。

2. 车辆准备：将车辆驶入施工工位，铺防尘罩、座椅套，保护车内环境。

3. 贴膜操作：按工艺要求裁剪、拉伸、贴附膜，精准对齐，消除气泡，确保贴膜平整美观。

4. 质量检查：完成贴膜后，对膜进行质量检查，如平整度、贴合度，处理膜边瑕疵 。

二、任职要求

1. 学历技能：高中及以上学历，汽车相关专业优先；有洗美、贴膜培训经历或相关资格证书加分。

2. 工作经验：10年以上洗美行业经验，熟练掌握洗车、美容、贴膜实操技能。

3. 专业能力：精通洗车、各类美容护理、贴膜技术，能根据车况提供方案，保证效果与质量。

4. 沟通协作：善于沟通，有耐心解答客户咨询，妥善处理投诉，能与团队紧密配合。

5. 职业素养：责任心强、敬业，注重细节、学习与时间管理，具团队合作精神 。

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