外贸跟单员工作职责 1. ‌订单处理与跟进‌ ‌订单接收与审核‌：接收客户订单，确认产品规格、数量、价格、交货期等细节，确保订单信息的准确性和完整性。 ‌生产进度跟踪‌：与生产部门沟通，监督生产进度，确保按时、按质、按量完成订单。及时解决生产中的问题，如原材料短缺或生产延误。 ‌质量监控‌：对生产过程中的产品进行质量检验，确保符合客户要求，防止不合格产品出现。 2. ‌物流与单证管理‌ ‌物流安排‌：联系货代或船公司，预订舱位，安排货物运输，确保货物按时到达目的地。 ‌单证制作与审核‌：制作商业发票、装箱单、提单等外贸单证，并仔细核对信息，确保单证的准确性和完整性，避免因单证错误导致货物滞留或无法结汇。 3. ‌客户沟通与关系维护‌ ‌信息反馈‌：及时向客户反馈订单进度，如生产情况、发货时间等，让客户了解订单动态。 ‌处理投诉‌：积极处理客户投诉，协调相关部门解决问题，维护良好的客户关系。 4. ‌售后服务 ‌售后服务‌：提供售后支持，如处理产品质量问题、退换货等，跟踪客户反馈，持续改进产品和服务。 5. ‌其他职责‌ ‌协调与沟通‌：与工厂、货代、报关行等各方保持密切沟通，及时解决问题和处理异常情况。 ‌档案管理‌：整理客户资料、订单档案，确保信息的准确性和完整性。 ‌总结‌：外贸跟单员的工作贯穿订单的整个生命周期，从前期沟通到后期售后服务，涉及生产、物流、单证、客户关系等多个环节。其核心目标是确保订单顺利完成，同时维护客户满意度和公司利益。

联系我时请说明是在外聘网看到的，谢谢！