岗位职责
1. 销售与订单跟进一体化：完成配件销售任务，跟进已签单客户的订单全流程
2. 销售推广与订单协作：对所负责的配件品项开展销售推广，制定推广计划并落地实施，协助处理清关单证（装箱单、商业发票、原产地证），确保货物顺利送达海外客户指定地点。
3. 客户维护与异常处理：维护所负责客户的合作关系，定期回访了解配件使用反馈、库存需求，推动复购合作；针对订单履约中的异常情况（如配件质量异议、物流延误、客户订单变更需求），第一时间协调质检、售后、物流等部门制定解决方案（退换货、补货、调整交期等），保障客户权益，提升客户满意度。
4. 其他协作工作：完成临时安排的相关工作，共同推动部门销售与跟单工作高效落地。

岗位要求
1. 学历与专业：外贸类、工程机械类相关专业本科及以上学历。
2. 工作经验：具备2年以上配件销售相关工作经历（含1年以上配件跟单经验者优先），或在工程机械产品销售相关岗位工作1年以上；对海外市场营销工作及订单跟单全流程（如订单核对、履约跟进、异常处理）有较一定的认知和经验。
3. 行业知识：熟悉外贸知识和流程（含报关、清关、国际物流等环节）；对工程机械行业至少一种设备（如挖掘机、装载机、推土机）的产品结构、部件名称及操作知识较熟悉，能精准匹配客户配件需求并高效跟进订单履约。
4. 技能能力：熟练使用计算机常用办公软件（Word、Excel、PPT）及ERP系统（如SAP、用友等），能独立完成订单数据统计、跟单报表制作；有较强的应用写作能力，可撰写销售方案、订单沟通函件等；英语四级及以上水平，能用英语进行书面（如英文订单、单证处理）和口头（如客户沟通、订单进度同步）沟通交流。
5. 综合素养：具备良好的客户管理、项目谈判能力，同时有较强的细节把控能力（可精准核对订单信息、规避跟单风险）；具有较强的沟通、协调能力，能跨部门（生产、采购、物流）联动推进销售与订单履约，具备良好的团队合作精神。
6. 其他要求：能适应海外出差

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