一、 岗位概述
本岗位负责贝拉地区仓库海运出口业务的物流运作与管理。通过高效协调内部团队及外部服务供应商（包括船公司、车队、报关行等），确保每票货物从接单、订舱、报关、装柜、海上运输、单证制作至目的港服务的全流程顺畅、及时与成本可控。本岗位对客户服务质量和运营效率负主要责任，致力于提升客户满意度和公司品牌形象。

二、任职资格要求
1. 教育与经验
本科及以上学历，国际贸易、物流管理、航运管理、英语、葡萄牙语相关专业。
工作经验丰富者可放宽至大专学历。

2. 工作职责
全面监督并执行海运出口操作流程，对货物出运状态进行全程跟踪与异常预警，及时跟进处理如放舱、提柜、爆舱、甩柜、海关查验、延误等问题。
作为主要接口与客户沟通，处理客户投诉与异常情况，维护并提升客户关系。
维护与船公司、车队等合作伙伴的良好关系，争取优势运价与舱位资源，对运营成本（海运费、港杂费等）进行监控与分析，审批内部相关费用申请。
合理分配工作任务，督导当地员工日常操作，确保团队负荷均衡、流程高效。
负责下属员工的绩效管理，包括目标设定、绩效考核与反馈辅导。

3.技能
语言能力：具备优秀的英语或葡语听说读写能力（大学英语四级及以上），能熟练运用英语或葡语进行工作沟通。
系统技能：熟练操作Microsoft Office办公软件，精通Excel数据分析与报表制作。
沟通协调：具备出色的跨部门沟通与冲突处理能力，能高效应对紧急及复杂情况。

4. 能力素质
抗压能力：适应快节奏、多任务并行的工作环境，在压力下保持冷静、高效和决策清晰。
客户导向：具备高度服务意识，以客户满意为核心目标。
结果导向：注重细节，追求零差错交付，同时兼顾效率与成果。
问题解决能力：能够快速识别问题根源，并提出切实可行的解决方案。

三、 工作地址和时间：
工作地点：莫桑比克，贝拉
工作时间：周一至周五 8:00–17:30，周六 8:00–12:00
备注：视业务需要安排加班或弹性工作时间

联系我时请说明是在外聘网看到的，谢谢！