**第一部分：客户质量工程师核心职责**
1. **客户质量投诉处理（核心中的核心）：**
* 作为24/7响应窗口，接收、评估并主导处理韩国客户的所有质量投诉（客诉）。
* 领导跨职能团队（生产、工程、采购等）执行**8D方法**，进行根本原因分析，制定并实施有效的纠正与预防措施。
* 用客户要求的格式（通常是韩文或中韩双语）撰写和提交详尽的**8D报告**，并跟进客户的批准与反馈。
2. **新项目质量支持：**
* 参与新产品导入（NPI）阶段，负责解读和消化韩国客户的质量要求（图纸、规格书、标准等）。
* 准备和提交客户要求的**先期质量策划（APQP）** 文件，如控制计划（CP）、生产件批准程序（PPAP）、FAI（首件检验）报告等。
* 确保新项目从样品到量产阶段的质量风险得到有效识别和控制。
3. **客户审核协调与应对：**
* 作为主要联络人，协调并接待韩国客户的现场质量审核（包括体系审核、过程审核、产品审核）。
* 负责审核前的准备工作，审核中的陪同、翻译与解释，以及审核后不符合项的整改措施跟进与回复。
4. **质量绩效监控与报告：**
* 监控并统计发给韩国客户产品的质量绩效数据（如PPM、不良率、一次通过率等）。
* 定期（如每月/每季度）准备质量报告，并向韩国客户汇报，展示公司的质量水平和改进成果。
5. **客户关系维护与需求管理：**
* 主动与韩国客户沟通，了解其期望和潜在需求，及时反馈给内部。
* 将客户的最新质量要求准确地转化为内部执行文件，并确保相关部门理解和执行。
6. **供应商质量问题协调：**
* 当客户投诉涉及供应商责任时，协调内部SQE（供应商质量工程师）督促供应商进行改善，并将结果反馈给客户。
**第二部分：韩语翻译/协调职责**

1. **技术口译（关键价值）：**
* 在**客户审核、技术会议、质量讨论、商务谈判**等场合提供专业、准确的**交替传译**。
* 特别注意**工程与质量术语**的精准翻译（如公差、形位公差、表面处理、缺陷名称等），避免歧义。
2. **技术文件笔译：**
* 翻译客户提供的**技术图纸、规格书、质量标准、合同条款**等。
* 翻译提交给客户的**质量报告、技术文档、邮件**等。
* 确保翻译文件在技术内容上与原意完全一致。
3. **日常沟通桥梁：**
* 处理与韩国客户的日常邮件、即时消息（KakaoTalk, Teams等）和电话沟通。
* 不仅仅是简单的语言转换，更是**文化的调解者**，理解中韩双方的商业习惯和沟通风格差异，促进顺畅、和谐的合作。
4. **文件与标准管理：**
* 建立和维护韩国客户相关的最新版技术文件和质量标准的中韩文对照库，确保内部使用的都是最新有效版本。

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