任职资格:
性格开朗,能吃苦耐劳，英语能作为工作语言，会制作表格和数据统计。
岗位职责:
1、监督完成餐厅或客房日常经营工作，制定员工考勤表，检查员工出勤状况，个人卫生，仪容和仪表是否符合要求，制服，鞋子是否整洁；
2、热情待客，态度谦和，妥善处理好客人投诉，不断改善服务质量，加强现场管理，营业时间坚持在一线，及时发现和纠正服务中出现的问题；
3、维护客人关系，主动与客人沟通，虚心接受客人意见，处理客人投诉，并立即采取切实可行的解决方法，必要时报告总经理；
4、做好当天营业情况记录，对每天值班工作进行检查，做好工作总结。
5、熟悉设施、设备的陈列位置（水电气总阀），注重员工的安全意识，做到安全无事故。
6、主持召开每日例会，传达上级指示，作好各项准备工作的最后检查，并在每日结束前作出总结。

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