2023-11-30
297次
电商客服组长
8000-15000元/月
环境好
年终奖
加班补助
包食宿
管理规范
全勤奖
工作性质全职
职位类别网络/在线客服
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求32岁以下
招聘区域
不限
招聘部门不限
工作地点亚洲/西亚/阿拉伯联合酋长国
职位动态
0%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率0天
简历平均处理时长
2023-11-30
企业最近登录时间
职位描述
1、负责售前or客服团队的日常管理、监督、培训和考核;
2、建立、完善所属各岗位的工作流程、规范以及绩效考核方案改进,优化人员结构;
3、合理安排客服人员工作,负责客服分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;
4、指导客服岗位人员的工作,提升各岗位人员的工作能力、责任心、效率;
5、收集和整理客服及客户反馈的需求建议,进行汇总分析,提出合理改进方案,不断提高用户体验;
6、处理突发情况,制定预警机制和处理方法;
7、各部门的协调配合工作。
任职资格:
1、大专及以上学历,至少1年以上电商客服部门管理工作经验;
2、熟悉电商平台购物规则及流程,熟悉ERP、客服系统操作;
3、沟通能力强,有很强管理能力和执行力;具有团队合作精神;
4、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量。
2、建立、完善所属各岗位的工作流程、规范以及绩效考核方案改进,优化人员结构;
3、合理安排客服人员工作,负责客服分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;
4、指导客服岗位人员的工作,提升各岗位人员的工作能力、责任心、效率;
5、收集和整理客服及客户反馈的需求建议,进行汇总分析,提出合理改进方案,不断提高用户体验;
6、处理突发情况,制定预警机制和处理方法;
7、各部门的协调配合工作。
任职资格:
1、大专及以上学历,至少1年以上电商客服部门管理工作经验;
2、熟悉电商平台购物规则及流程,熟悉ERP、客服系统操作;
3、沟通能力强,有很强管理能力和执行力;具有团队合作精神;
4、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量。
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基本信息
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黄**女 | 32岁 | 本科 | 3-5年2024-02-15
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吴**男 | 31岁 | 大专 | 1-3年2023-06-23
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朱**男 | 35岁 | 中专 | 5-10年2023-07-31
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向**男 | 33岁 | 高中 | 5-10年2023-07-05
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殷**女 | 33岁 | 高中 | 5-10年2022-10-22
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殷**女 | 33岁 | 高中 | 5-10年2022-10-22
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殷**女 | 33岁 | 高中 | 5-10年2022-10-22
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陈**女 | 25岁 | 大专 | 1-3年2023-09-01
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陈**女 | 25岁 | 大专 | 1-3年2023-09-01
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陈**女 | 25岁 | 大专 | 1-3年2023-09-01
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H**男 | 29岁 | 本科 | 3-5年2023-11-21
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马**男 | 30岁 | 本科 | 1-3年2023-08-22
-
马**男 | 30岁 | 本科 | 1-3年2023-08-22
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马**男 | 30岁 | 本科 | 1-3年2023-08-22
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和**女 | 35岁 | 本科 | 10年以上2023-06-20
-
李**男 | 27岁 | 本科 | 3-5年2023-07-29
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王**男 | 46岁 | 大专 | 无2022-11-09
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刘**男 | 36岁 | 大专 | 3-5年2022-09-29
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刘**男 | 36岁 | 大专 | 3-5年2022-09-29
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刘**男 | 36岁 | 大专 | 3-5年2022-09-29
*共有60人查看了此职位(列表不含未登录用户),部分记录太久远已被系统收起~