任职要求：
1、负责国际市场支付业务呼叫中心团队的日常运营管理，完成公司下达的各项服务运营指标和工作要求；
2、负责事业部呼叫中心团队建设、岗位设置及人员培训管理工作；
3、负责事业部呼叫中心人员业绩评估工作确保服务质量；
4、对服务承接、服务调度、品质保障和培训能力持续优化和改造，提升服务运营效率、控制服务成本；
5、收集、整理、管理客户信息，分析客户需求，从公司整体客户满意度和体验感，以客户为中心，带领部门提供高品质服务；
6、妥善处理重大客户投诉及意见，降低潜在社会面负面影响，维护客户关系。

任职要求：
1、统招大专以上学历；
2、要求呼叫中心工作经验八年以上，有境外呼叫中心工作经验优先。
3、有全国呼叫中心管理经验者，带过大型呼叫团队者优先。
4、熟悉运营商项目运营模式优先，比如移动、联通、电信等
5、英语听说读写能力优良，可作为日常工作语言。
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