任职要求：
• 学历背景：本科及以上学历，机械、电子、制冷、暖通空调等相关专业优先。
• 工作经验：5年以上空调或相关行业售后服务管理经验，具备海外工作经验者优先。
• 语言能力：英语流利（听、说、读、写），掌握其他外语（如西班牙语、泰语）者优先。
• 技术能力：熟悉空调产品的原理、维修和维护技术，能快速解决复杂技术问题。
• 管理能力：具备较强的团队管理、培训及跨文化沟通能力，能适应不同国家的工作环境。
• 客户服务意识：良好的客户服务意识，能有效处理客户投诉和突发情况。
• 适应能力：能够接受长期海外驻派，适应不同文化和工作环境。
• 应变能力：良好的问题分析与解决能力，能在压力下高效工作。
• 办公技能：熟练使用Office办公软件，具备一定的数据分析能力。
• 持证要求：有相关行业认证或资格证书（如HVAC、制冷工程师证书）者优先。

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岗位职责：
• 售后服务管理：负责驻外国家市场空调产品的售后服务体系建设，确保服务质量和客户满意度。
• 团队管理：组建、培训并管理海外售后团队，提高团队的技术水平和服务能力。
• 客户支持：与当地代理商、客户保持良好沟通，提供技术支持和解决方案，及时处理客户投诉和反馈。
• 技术支持与培训：负责海外市场的技术支持，包括安装指导、故障诊断及维修方案；定期为客户和当地团队提供产品及技术培训。
• 备件管理：制定备件供应计划，优化库存管理，确保备件供应的及时性和合理性。
• 服务体系优化：优化售后服务流程，提高服务效率，推动远程诊断和智能维护技术的应用。
• 市场反馈与改进：收集客户反馈和市场信息，向总部提供改进建议，促进产品优化和升级。
• 成本控制：合理规划售后服务成本，提高维修效率，降低维护费用。
• 跨部门协作：与总部研发、质量等部门保持紧密合作，推动产品改进和优化服务策略。
• 安全与合规：确保售后服务符合当地法律法规及公司政策，维护公司品牌形象。

薪酬：税后25K-27K税后工资+绩效工资
其他福利：
1.工作满1年后，10年带薪年假+14天春节假期（含周末）
2.工作满1年后，享受5000元机票报销额度
3.包单身电梯公寓住宿，包工作午餐。
其他要求：愿意长期在海外发展，可能的外驻国家有印尼，泰国，马来西亚，墨西哥，菲律宾，印度。

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