岗位职责：
1.对客人的要求及投诉要尽最大努力答复与解决，遇到不能解决的问题及时向上级报告。
2.确保入住登记单详细、准确、清晰、符合规定。
3.通知有关部门关于到店房、换房、VIP 房和特殊安排房等情况。
4.准确的控制房态。
5.详细记录交班事项，如有重要事件或需下一班继续完成的事情都应详细记录，并在交班时签名。
6.确保所有的寄存包和留言和发送，存放记录存档无误。
7.遇特殊情况，如客人不按期到达，延长住房日期提前离店，客人投诉以及其它紧急事件，处理不了的要及时上报。
8.促进酒店客房销售，提要收入业绩。
9.引领客人进入房间并且讲解酒店设施设备以及周边信息。
【任职条件】
1.中专及以上学历。
2.白人（非中籍，最好的欧美籍）。
3.具有较强的沟通协调能力，有一定的亲和力。
4.熟练的英语口语。

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