岗位职责：
负责为公司销售提供技术方面的支持，熟悉重卡配件，有修理经验，善于与不同背景的客户沟通，能处理高压力下的客户投诉，维护公司技术品牌形象。 能够从纷繁复杂的现象中定位根本原因，并制定系统性的解决方案，而非仅解决单一故障。能够优化服务流程，并具备管理区域性服务项目的能力。 能够7x24小时响应紧急技术危机，并承担服务结果的全部责任。 尊重并适应本地文化，能有效管理多元文化团队，并与本地客户及合作伙伴建立信任。
岗位要求：
作为区域最高技术权威，为团队提供复杂技术难题的指导与支持，并确保服务方案的专业性与有效性。为客户提供不同层级（如现场、远程）的技术支持、产品安装、调试、维护与维修服务，确保客户问题得到及时、彻底的解决。亲自处理及协调解决升级的重大客户投诉或紧急技术危机，最大限度降低对公司业务和客户运营的影响。负责组织编写和沉淀本地化的技术案例、解决方案与知识库，并组织内部培训，提升团队整体技术能力。为本地渠道伙伴（经销商、代理商）及大客户提供系统的产品技术培训。与当地销售团队紧密协作，为重大项目提供售前技术支持，并在售后阶段实现无缝对接。

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